Kupci mogu postati punoljetne osobe s prebivalištem u Republici Hrvatskoj koje prihvaćaju naše uvjete poslovanja, što potvrđuju narudžbom artikala iz kataloga. Maloljetne osobe, potpuno ili djelomično nesposobne osobe mogu naručiti artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Sve cijene u katalogu navedene su u kunama i u njih je uračunat PDV.

Zadržavamo pravo na tiskarske pogreške. U slučaju pogrešne cijene ili teksta u katalogu mjerodavna je cijena ili tekst koje će priopćiti operater. Ponuda u katalogu vrijedi do datuma otisnutog na naslovnici kataloga. U slučaju znatnih promjena tečaja (više od 3%) zadržavamo pravo promjene cijena. Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 200,- kuna. Isporuku vršimo isključivo na području Republike Hrvatske.

Odaberite način plaćanja

A/Plaćanje pouzećem: Iznos računa podmirujete u gotovini prilikom preuzimanja paketa. Kod plaćanja pouzećem (gotovinom) Hrvatska pošta dodatno naplaćuje naknadu u visini 1,83% (odn. min. 5 kn) od otkupnog iznosa.

B/Plaćanje kreditnim karticama: AMEX ili DINERS. Prilikom naručivanja telefonom, telefaksom ili poštom potrebno je navesti broj kreditne kartice i datum do kada ista vrijedi. Prilikom naručivanja putem Interneta nije potrebno upisati broj kartice. Dovoljno je samo odabrati karticu i navesti broj za kontakt. Nakon što zaprimimo vašu narudžbu, naši će vas operateri kontaktirati radi provjere broja i valjanosti. Po isteku reklamacijskog roka teretit ćemo karticu iznosom prodajne cijene zadržanih artikala uvećane za iznos troškova otpreme i pakiranja.

C/Plaćanje u mjesečnim obrocima: S navedenim kreditnim karticama naručene artikle možete platiti od 2 do 6 jednakih mjesečnih obroka. Pri naručivanju telefonom, telefaksom ili Internetom, odredite u koliko mjesečnih obroka želite platiti.

Isporuka

Naručene artikle isporučit ćemo preko službe TISAK paket ili kurirskom službom City Express. Pakete putem Hrvatske pošte ne dostavljamo, osim u iznimnim slučajevima. Isporuka će uslijediti u roku od 4-6 tjedana od dana narudžbe. Ukoliko ste od kurirske službe zaprimili obavijest o prispjeću pošiljke, možete ih nazvati i dogovoriti naknadnu isporuku.

Moguće je da neki od naručenih artikala imaju produženi rok isporuke ili su rasprodani.

Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka.

Isporuka na TISAK paket kiosk: Paket na kiosku možete podići u periodu od 7 dana od primitka sms ili telefonske obavijesti o prispjeću paketa. Troškovi otpreme i pakiranja po narudžbi iznose 24,90 kuna.

Isporuka kurirskom službom: Ukoliko ste odabrali ovu vrstu dostave, troškovi otpreme iznose 24,90 kn - bez ikakvih dodatnih troškova.

Isporuka artikala većih dimenzija: Kod isporuke artikala čija jedna dimenzija prelazi 160 cm (tepisi i vodilice za zavjese), troškovi otpreme iznose 99,- kn.

Kod odabira isporuke na TISAK ili City expressom, primatelj je obvezan priopćiti ispravan broj mobilnog telefona radi pravodobnog informiranja o isporuci.

Reklamacije

Kupljenu robu koju niste koristili imate pravo vratiti u roku od 15 dana od dana preuzimanja. Molimo da uz robu obavezno priložite reklamacijski obrazac jer u protivnom zaprimljenu reklamaciju nećemo biti u mogućnosti obraditi. Molimo Vas da artikle koje ste zaprimili putem kurirske službe ili ste ih preuzeli na kiosku Tiska, a želite ih vratiti, vraćajte preko Tisak paket kioska. Reklamacije putem Hrvatske pošte snosi kupac o svom trošku. Zato Vas molimo da reklamacije o našem trošku šaljete putem kurirske službe CityExpress ili na najbliži kiosk TISKA. Za reklamacije koje šaljete putem Hrvatske pošte ne snosimo odgovornost niti smo dužni nadoknaditi štetu ako paket ne stigne na našu adresu. Artikle koji su bili isporučeni u setu ili kompletu (a radi se o 1 kat. broju, npr. odijelo, pakiranje s više komada donjeg rublja i sl.) molimo vratite u kompletu i setu kao što su bili isporučeni. Troškove poštarine prilikom odašiljanja paketa s reklamiranim artiklima snosi M.G. Kataloška prodaja d.o.o. U slučaju zloporabe prava na reklamaciju ili prevelikog postotka/iznosa reklamacija u odnosu na zaračunatu robu kod pojedinog kupca, pridržavamo pravo na prekid daljnje suradnje.

Zamjena

Ukoliko u zamjenu za vraćeni artikl naručujete isti u većoj ili manjoj konfekcijskoj veličini, zamjenski ćemo artikl isporučiti bez naplate troškova otpreme i pakiranja. Ukoliko u zamjenu za vraćene artikle naručujete nešto drugo, prilikom isporuke zaračunat ćemo troškove otpreme i pakiranja u visini 15,00 kn.

Povrat novca

Ako ste svoj paket platili pouzećem, iznos u visini prodajne cijene vraćenih artikala doznačit ćemo vam na tekući račun ili poštom na kućnu adresu. Ukoliko želite doznaku u korist tekućeg računa, na poleđini reklamacijskog obrasca navedite njegov broj i banku kod koje je otvoren, te broj telefona i vrijeme za kontakt. Ukoliko ste artikle platili karticom, ona će biti terećena iznosom u vrijednosti zadržanih artikala i troškova otpreme.

Promotivne akcije

Promotivne se akcije ne odnose na postojeće narudžbe i ne mogu se kombinirati s ostalim akcijama i popustima.

Zaštita podataka

S Vašim osobnim podacima postupat ćemo u skladu sa Zakonom o zaptiti osobnih podataka. Vaše osobne podatke koristit ćemo samo u svrhu odašiljanja naših kataloga i prilikom provjere autorizacije ukoliko plaćate kreditnom karticom. Ukoliko ne želite primati naše kataloge i druge obavijesti, molimo javite nam na broj telefona: 01/333 0444 ili na mail info@otto.hr. Kupac je dužan pravovremeno informirati prodavatelja o eventualnoj promjeni imena, adrese, brojeva za kontakt i dr.

Prigovori

Svoje prigovore u smislu članka 8. Zakona o zaštiti potrošača proslijedite na adresu

M.G. Kataloška prodaja d.o.o.
Selčica 16, Orešje
10434 Strmec Samoborski

ili putem elektroničke pošte na: info@otto.hr.