Kako se vraća novac u slučaju povrata i zamjene?

Ukoliko ste svoj paket platili pouzećem, iznos u visini prodajne cijene vraćenih artikala doznačit ćemo vam na tekući račun ili poslati poštom na kućnu adresu. Ukoliko želite doznaku u korist tekućeg računa, na poleđini reklamacijskog obrasca navedite njegov broj i banku kod koje je otvoren. Ukoliko ste artikle platili karticom, ona će biti terećena iznosom u vrijednosti zadržanih artikala i troškova otpreme.

Važno: iznos povrata bit će umanjen za eventualni popust ili darovni bon koji je bio obračunat u originalnom računu.

Kako mogu vratiti artikl/e?

Ako ste paket preuzeli na kiosku TISKA, pošiljku vraćate na isti kiosk gdje ste robu i predigli. Robu preuzetu u poštanskom uredu možete vratiti preko kioska „Tisak paket“ ili kurirskom službom CityExpress. Reklamacije putem Hrvatske pošte snosi kupac o svom trošku. Zato Vas molimo da reklamacije o našem trošku šaljete putem kurirske službe CityExpress ili na najbliži kiosk TISKA. Za reklamacije koje šaljete putem Hrvatske pošte ne snosimo odgovornost niti smo dužni nadoknaditi štetu ako paket ne stigne na našu adresu. Ako je isporuka uslijedila kurirskom službom City express, možete je vratiti preko kisoka “Tisak paket“, pošte ili nazovite 0800 303 333 i dogovorite s operaterom termin preuzimanja pošiljke u povratu.

Koliko je vremena potrebno da dobijem povrat sredstava?

Obrada povrata u prosjeku traje do 2-4 tjedna.