Kako naručiti?

Naručiti možete telefonski, Internetom, faksom ili poštom. Internetom naručujete na http://www.otto.hr. Narudžbu nam možete priopćiti na broj telefona: 01/333 0444 i to od ponedjeljka do petka od 8:00 do 18:00 sati i subotom od 8:00 do 13:00 sati. Pismene narudžbe možete slati poštom na adresu: M.G. KATALOŠKA PRODAJA d.o.o., Selčica 16, 10434 Strmec Samoborski. Pismenu narudžbu možete nam proslijediti i telefaksom na broj: 01/333 0400.

Poslao/la sam više različitih narudžbi. Hoće li narudžbe biti obrađene zasebno? Moram li platiti višestruke troškove otpreme i pakiranja?

U slučaju da ste nam istovremeno poslali više odvojenih narudžbi, one će biti obrađene zasebno. U tom slučaju zaračunavamo i dodatne troškove otpreme i pakiranja.

Mogu li stornirati narudžbu?

Storno narudžbe moguć je u roku 8 dana od predaje narudžbe. Ukoliko je narudžba utovarena i/ili predana na dostavu, storno više nije moguć. Za provjeru statusa vaše narudžbe kontaktirajte nas na 01/333 0444 ili na adresu info@otto.hr

Mogu li sve artikle iz kataloga naručiti Internetom?

Sve artikle iz našeg kataloga možete naručiti Internetom. Na naslovnici naše stranice odaberite link „Direktni unos artikala“ i unesite kataloške brojeve. Željene artikle možete naručiti i direktnim ubacivanjem u košaricu.

Što znači "Naručena količina nije valjana"?

Mi isporučujemo robu na krajnje kupce. Iz tog razloga količine su ograničene na tzv. „uobičajene količine za osobnu uporabu“. Ukoliko neki artikl želite naručiti u većoj količini, molimo da telefonski kontaktirate naš ured za predaju narudžbi i to na telefonski broj: 01/333 0444.

Mogu li promijeniti adresu isporuke?

Promjene adrese i adrese isporuke nije moguće izvršiti on-line. Molimo da se u takvim slučajevima javite našoj službi za korisnika broj telefona 01/333 0444 ili na adresu info@otto.hr

Što znači napomena "privremeno nedostupno" kod nekih artikala?

Artikl trenutno nije dostupan na skladištu. Očekujemo prispjeće nove količine na skladište i to u roku pribl. 6-8 tjedana.

Je li moja narudžba pristigla?

Ukoliko ste prilikom naručivanja ukucali valjanu e-mail adresu, potvrda će vam stići na istu. Ukoliko iz bilo kojeg razloga niste sigurni i želite se uvjeriti da je s vašom narudžbom sve u redu, slobodno nas nazovite na broj: 01/333 0444.

Ukoliko imate dodatnih pitanja koja nisu navedena u ovoj listi, jednostavno nam napišite mail na info@otto.hr ili nas nazovite na 01/333 0444.